Η αρχική ενημέρωση από την εταιρεία προς τους επιβάτες, γύρω στις 13:15 έκανε λόγο για καθυστέρηση περίπου μισής ώρας, εξαιτίας των δυσμενών καιρικών συνθηκών στην περιοχή της Ικαρίας.
Ωστόσο, σχεδόν μία ώρα αργότερα, η ενημέρωση αναθεωρήθηκε προς το δυσμενέστερον. Το αεροσκάφος επέστρεψε στην Αθήνα λόγω κακοκαιρίας και πως θα ερχόταν άλλο αεροσκάφος να τους μεταφέρει στη Θεσσαλονίκη.
Ακολούθησε νέα αναμονή και γύρω στις 14:00 οι επιβάτες που περίμεναν ακόμη στο αεροδρόμιο της Λήμνου, ενημερώθηκαν ότι η πτήση τους για Θεσσαλονίκη θα πραγματοποιηθεί τελικά στις 19:00, με νέο αεροσκάφος που θα αφιχθεί από την Αθήνα.
Η ανακοίνωση αυτή προκάλεσε έντονη δυσφορία και αναστάτωση στους επιβάτες, αρκετοί εκ των οποίων έχασαν προγραμματισμένες ανταποκρίσεις με ΚΤΕΛ, ιατρικά ραντεβού και σημαντικές επαγγελματικές υποχρεώσεις.
Αν και η αιτία της ακύρωσης, η κακοκαιρία, δεν αμφισβητήθηκε από κανέναν, έντονες ήταν οι διαμαρτυρίες για τον τρόπο διαχείρισης της κατάστασης από την Aegean κυρίως για το γεγονός ότι δεν δρομολογήθηκε νωρίτερα αεροσκάφος.
«Δεν είχαμε πρόβλημα με την ακύρωση της πτήσης από Ικαρία, ήταν σαφώς θέμα καιρού. Το πρόβλημα είναι ότι δεν φρόντισαν έγκαιρα να στείλουν άλλο αεροσκάφος. Μείναμε στο αεροδρόμιο επί ώρες χωρίς ξεκάθαρη ενημέρωση», ανέφερε χαρακτηριστικά επιβάτιδα στον σταθμό μας, καταγγέλλοντας καθυστερημένη αντίδραση της εταιρείας.
